Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pela inconveniência que você enfrentou durante a sua estadia devido à falta de água. Compreendemos o quão essencial é ter água disponível durante toda a sua estadia, e lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação.
Infelizmente, durante o período da sua estadia, enfrentamos um problema inesperado no prédio que exigiu o fechamento do registro geral de água para realizar as devidas correções. Embora tenhamos feito o possível para resolver essa questão o mais rápido possível, entendemos que isso afetou negativamente a sua experiência.
Queremos que você saiba que estamos trabalhando ativamente para evitar que situações como essa ocorram novamente no futuro. A sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em garantir que sua próxima estadia conosco seja muito mais agradável e livre de problemas.
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