Olá Marcelo,
Agradeço por compartilhar sua experiência. Lamento que você tenha enfrentado essa dificuldade ao chegar para retirar as chaves.
Gostaria de ressaltar que a portaria está seguindo os protocolos para garantir a segurança de todos os nossos hóspedes e moradores, e por isso a autorização precisa ser impressa e entregue na portaria, conforme informamos em nosso anúncio e em conversa com o senhor previamente.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que, apesar desse inconveniente, você tenha aproveitado sua estadia. Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Praia Temporada.
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